Termos de Uso — Olhar do Banco (Lothem)

Última atualização: 31/10/2026

Ao usar a Pré-análise Olhar do Banco, da Lothem (o "quiz") e os serviços ligados a ela, você concorda com estes termos. Leia também a Política de Privacidade, que explica como tratamos seus dados.

1. Quem somos

LOTHEM INTELIGÊNCIA EM CRÉDITO
CNPJ 42.367.944/0001-41
Endereço: Rua Antônio Marques, 252, Sumaré/SP, CEP 13170-121
Site: lothem.com.br · Instagram: @lothem.credito
Atendimento: contato@lothem.com.br · (19) 99460-7410

2. O que a Lothem não é

• A Lothem não é banco nem instituição financeira. Não empresta dinheiro, não concede crédito e não garante aprovação em nenhum banco ou linha de crédito.
• A decisão de conceder crédito é sempre da instituição financeira, com os critérios dela.

3. O que é o quiz

• O quiz é gratuito. Você responde perguntas sobre a sua empresa, informa o CNPJ e recebe um relatório.
• Todos os valores mostrados (faixa de capacidade, valor travado e semelhantes) são uma simulação, calculada a partir das suas respostas e de dados públicos da Receita Federal. Não são proposta, oferta nem promessa de crédito, e o resultado real pode ser diferente.
• O relatório aponta o que verificar. Ele não substitui a análise individual feita na Consultoria Olhar do Banco, que é paga.

4. Suas responsabilidades

• Informar dados verdadeiros. Respostas erradas geram uma simulação errada.
• Informar apenas um CNPJ que você representa ou tem autorização para consultar.
• Usar um WhatsApp e um e-mail seus.
• Não usar robôs, não enviar cadastros em massa e não tentar burlar a segurança do site.

5. Mensagens por WhatsApp e e-mail

• Para receber o relatório, você marca a caixa de consentimento no fim do quiz. Com ela, você autoriza a Lothem a enviar o relatório e falar com você sobre ele por WhatsApp e e-mail, inclusive com a oferta da consultoria paga e lembretes. A Política de Privacidade explica por que essa caixa é obrigatória.
• Para parar as mensagens, responda SAIR a qualquer momento.

6. A Cibelle é uma assistente virtual

A Cibelle, que conversa com você pelo WhatsApp, é uma assistente virtual que funciona com inteligência artificial, e não uma pessoa. Ela explica a simulação, tira dúvidas e ajuda no agendamento. As respostas dela podem conter erros e não são parecer técnico nem promessa de crédito. Quando for preciso, a conversa passa para uma pessoa da equipe. Se você perguntar, ela confirma que é uma assistente virtual.

7. Consultoria Olhar do Banco (paga)

• O que é: uma análise individual do CNPJ da sua empresa e uma estratégia de captação, entregue pela especialista da Lothem em bate-papo online: o que está travando o crédito, em que ordem corrigir e quais linhas e bancos fazem sentido pedir.
• Preço e pagamento: o preço é o informado na página de pagamento. O pagamento é processado pela Cakto, em ambiente próprio da plataforma. Os dados do pagamento ficam com a Cakto e seguem os termos dela.
• Agendamento: depois do pagamento, você recebe o link e escolhe um horário livre na agenda. Remarcações seguem os horários livres da agenda.
• A consultoria também não garante aprovação de crédito.

8. Direito de arrependimento e reembolso

• Por ser uma compra pela internet, você pode desistir em até 7 dias a contar da compra, sem precisar explicar o motivo, e receber de volta 100% do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento (Código de Defesa do Consumidor, art. 49, e Decreto 7.962/2013). O pedido é feito pela Cakto, seguindo as regras dela, ou pelo atendimento do item 1.
• O estorno é feito pela Cakto, no mesmo meio de pagamento usado, nos prazos da Cakto e do meio de pagamento.
• Garantia e reembolso: seguem a política da Cakto.

9. Contato

Dúvidas, reclamações e pedidos de reembolso: contato@lothem.com.br.

10. Limites de responsabilidade

• A Lothem não responde por decisões de bancos, por crédito negado nem por condições oferecidas por terceiros.
• A Lothem não responde por resultados baseados em informações falsas ou incompletas que você forneceu.
• O site pode ficar fora do ar por manutenção ou falhas de fornecedores. Faremos o possível para restabelecer rápido.
• Nada nestes termos tira direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

11. Propriedade intelectual

Os textos, o método, o cálculo e a marca Lothem pertencem à Lothem. Você pode usar o relatório para a sua empresa, mas não pode copiar o quiz nem revender o conteúdo.

12. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data no topo. Uma compra já feita segue os termos da data da compra.

13. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Para consumidores, vale o foro do seu domicílio. Nos demais casos, fica eleito o foro de Sumaré/SP.

Versão do texto: v2-2026-10-31